Comment prendre un nouvel élan pour réussir sa planification commerciale dans un contexte VUCA (Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous) ?

La solution hybride Salesforce-CESAR est une réponse disponible rapidement en mode Cloud. Elle peut être installée en moins de trois semaines au sein d’une PME. C’est actuellement une solution unique dont la mise en œuvre est rapide et simple avec les collaborateurs.

La période actuelle remet en cause les approches de planification tant sur le plan commercial que sur le plan de la production. Les équipes CESAR et Salesforce se sont rapprochées afin de fournir une solution hybride qui couvre le processus complet de vente et d’exécution de bout en bout. Cette solution permet de réduire les délais et les coûts.

Dans un contexte VUCA, vos clients ont besoin de davantage de confiance dans la capacité des entreprises de services à délivrer les projets dans les délais et au juste coût. Les forces de vente ne disposent pas toujours des informations suffisantes pour s’engager auprès des clients et ne peuvent pas alerter assez rapidement en cas de problèmes.

La planification commerciale ne peut pas s’affranchir du plan de production afin de décider des Go / No Go en fonction de la capacité à faire (taux d’occupation des ressources) et/ou de la capacité de production.

  • Salesforce est le leader mondial du CRM et vous permet d’optimiser le ciblage, la prospection et les objectifs commerciaux (CA, marge, …). Salesforce propose une interface (API) avec CESAR afin de coordonner l’ensemble des actions issues des équipes de vente et des équipes de production. La planification du Business est alors connectée aux différentes fonctions de l’entreprise et des ressources disponibles par service afin de déterminer les délais et les priorités de production.
  • CESAR apporte en temps réel des visions à 360° et consolidées des plannings et des coûts afin de communiquer aux commerciaux des données concrètes sur la capacité à faire des équipes de production / exécution. Les ventes sont réalisées avec une connaissance fine des coûts et des ressources disponibles.

La solution hybride Salesforce-CESAR permet ainsi d’accélérer le pilotage global des ventes et de la production. La mise à jour du plan commercial peut se faire à la semaine et être constitué de commandes fermes. Les avantages de la solution Salesforce-CESAR :

  • La capacité à faire (taux d’occupation des ressources) est disponible en temps réel pour les commerciaux et les exécutants
  • La mesure de la production en euros est disponible par affaires, services, collaborateurs
  • Les jalons clients sont partagés entre commerciaux et producteurs au sein de plannings communs disponibles sur plusieurs sites
  • Les KPI pour l’analyse de la valeur des projets sont disponibles en temps réel pour les GO / No Go
  • La communication client sur le suivi des projets s’appuie sur des données fiables et validées par toutes les parties prenantes
  • Les plans de charge des commerciaux et des productions sont calculés en temps réel
  • Les données de pilotage sont partagées en temps réel entre les équipes commerciales et les équipes de production
  • Les commandes clients s’appuient sur des jalons fermes.