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C2S Bouygues

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Un suivi complet de la production pour tous les clients

Le contexte de départ

C2S est une Entreprise de Services Numériques (ESN) qui conduit des missions en mode régie, forfait et TMA pour ses clients. La maîtrise de la marge et des délais sont essentiels pour garantir la satisfaction des clients. 

« Le système d’information de pilotage des missions est à aligner avec nos enjeux et la stratégie du groupe. Nous devons simplifier et harmoniser nos pratiques de travail avec une plateforme de travail collaborative et cloud. »

François DARBANDI – Directeur Général

Les difficultés rencontrées par les métiers 

  • Valider les imputations des consultants
  • Suivre la marge des missions au forfait
  • Disposer d’un reporting et de données fiables
  • Améliorer la réactivité sur les affectations de ressources
  • Renforcer le contrôle de gestion

Le challenge

  • Migrer les données des différents systèmes existants vers un système unique
  • Garantir la conduite du changement (formation) dans un délai court
  • Réduire les délais des missions
  • Améliorer la marge par une meilleure affectation des ressources
  • Renforcer la qualité des données sur les imputations

Notre accompagnement

  • Mise en place d’une base de paramétrage avec des key users
  • Mise en place d’un plan de formation à la solution CESAR impliquant Directeurs, Managers, Chefs de projet et contributeurs.
  • Accompagnement sur des projets stratégiques
  • Mise en place de projets modèles

Les bénéfices

Gestion des ressources

Une feuille de temps qui a été adopté rapidement par tous les consultants. Un suivi des imputations plus fiable.

Gestion des missions

Un suivi de la production par mission et par consultant.

Tableaux de bord & reporting

Les Directeurs peuvent faire des revues de portefeuille de projets avec efficacité et rapidité.

Les retours d'expériences

« Le contrôle de gestion des missions est stratégique pour l’activité. Nous avons fortement progressé sur le chiffrage des forfaits ».

Victor

« Avant CESAR, nous avions une multitude de feuilles EXCEL. Avec CESAR, on partage des données de qualité qui sont validées dans des Workflow. »

Isabelle

« Avec CESAR, nous avons un reporting de meilleures qualité pour nos clients. Dans le service, la gestion de projet est coeur de métier. »

Laurent

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Natixis

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La société

Natixis, filiale du groupe BPCE, est une banque de financement, de gestion et services financiers. La banque a engagé la transformation numérique de ses différents métiers. Dans ce cadre, la Direction Générale a besoin d’une solution collaborative pour fédérer ses différentes équipes digitales et maîtriser les coûts du programme.

Objectifs

Le but principal de la recherche d’un outil comme CESAR était de répondre au besoin d’une vision transversale multi-entités avec une ergonomie fluide pour les managers.

Le programme digital a généré une multiplication des initiatives stratégiques et des projets. Le besoin de cohérence et de pilotage global a émergé très rapidement au sein de l’ensemble des Directeurs.

Un appel d’offres sur une solution PPM (Project and Portfolio Management) a été lancé ce qui a permis à CESAR de se démarquer en raison de son ergonomie et d’un investissement financier moins important qu’avec les autres offres évaluées.

La mise en place

CESAR a été adapté et personnalisé dans un délai court (moins de 2 mois) afin d’offrir aux utilisateurs un environnement de travail performant. La formation s’est traduite par des Cafés Thématiques d’une heure ou deux pour initier les utilisateurs à CESAR.

«  »Nous avions besoin d’un reporting fiable sur un périmètre de 500 managers. La collaboration avec les consultants CESAR a été fructueuse et couronnée de succès.
Nous étions avec des outils bureautiques (Excel, PPT) et MS Project dans une gestion fastidieuse de fichiers et données. Avec CESAR, nous sommes passés à une gestion efficace des projets grâce au partage d’une base de données de pilotage.
Par ailleurs, le fait d’avoir un interlocuteur unique pour CESAR, qui maîtrise le métier de la gestion de projet, fut un atout majeur et très appréciable pour travailler en confiance et dans la sérénité. » »

Gilles Berrous
Directeur du pôle Services Financiers Spécialisés (SFS)

Natixis a relevé les points forts de l’implantation de CESAR :

  • Un accompagnement fort dans un contexte politique interne délicat
  • La coordination d’un projet impliquant plus de huit filiales et huit comités de direction
  • La gestion de portefeuilles de projets par communauté digitale (big data, client digital, …)
  • Un système d’habilitation en mode Cloud
  • Une assistance technique disponible, réactive et compétente

Les bénéfices

La solution CESAR a permis à Natixis :

  • Une réduction importante des délais de décision au sein des directions métier
  • Une visibilité sur la transversalité des sujets
  • Une collecte rigoureuse des idées de transformation digitale
  • Un gain de temps sur le reporting multi-filiales

Natixis

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SNCF

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La société

SNCF est l’un des premiers groupes mondiaux de mobilité de personnes. Trains, services aux voyageurs, cartes et abonnements, dialogue, réservation de billet… La SNCF modernise ses infrastructures, son réseau et ses services aux voyageurs.

Objectifs

Le dispositif historique de la SNCF pour piloter les projets était un système hétérogène de méthodes, d’outils bureautiques et de logiciels. Afin de donner du sens et des rôles clairs aux équipes projet, un appel d’offres sur une solution PPM (Project and Portfolio Management) a été lancé en 2015 ce qui a permis à CESAR de se démarquer de la concurrence en raison de sa simplicité, sa puissance et d’un investissement financier moins important qu’avec les autres offres évaluées.

Les besoins fonctionnels étaient :

  • Un suivi de l’exécution en multi-projets
  • Une vision par départements R&D et innovation
  • Une mise en cohérence des procédures pour l’ensemble des PMO dans les régions
  • Un contrôle efficace des budgets

La mise en place

En 12 mois, l’équipe CESAR a réussi à développer une solution « sur-mesure » avec une base de données unique qui s’adapte aux exigences de chacun des profils utilisateurs tant sur le volet métier que sur le volet technique.

« La conduite du projet de mise en place de CESAR est une réussite. Les consultants CESAR sont efficaces, disponibles et réactifs. »

Benoît
Responsable Qualité et outils collaboratifs – DSI Voyageurs

La SNCF a relevé les points forts de l’implantation de CESAR :

  • Une réactivité forte des équipes de développement dans un mode agile
  • Une ergonomie en rupture avec les autres solutions du marché
  • Une assistance technique disponible, réactive et compétente
  • Un haut niveau de qualité dans les livraisons (aucun bug)


Les bénéfices

La solution CESAR a permis à la SNCF :

  • Une intégration de plusieurs formulaires EXCEL (fiches sécurité, fiches TER, …)
  • D’avoir un outil simple et puissant pour piloter ses projets et budgets
  • Une mobilisation de tous les PMO sur l’outillage CESAR
  • Un déploiement national sur toutes les régions de France
  • Un reporting temps réel pour la Direction Générale.

SNCF

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Bouygues Construction

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5000 projets dans le logiciel CESAR TEAM

Le contexte de départ

Bouygues Construction est une entreprise de construction, filiale à 100 % du groupe Bouygues présente dans 60 pays et constituée d’environ 60 000 collaborateurs. En 2019, la Direction Générale souhaite harmoniser et simplifier les pratiques de travail en gestion de projet sur l’ensemble des Business unit. Le périmètre se traduit par la couverture des processus de planification et de facturation sur le périmètre de la France et l’Angleterre.

L’entreprise avait besoin d’un référentiel unique, d’un processus de planification des équipes plus efficace et d’une capacité accrue d’analyse des données issues de toute l’organisation.

L’entreprise utilisait de multiples applications , feuilles de calcul et outils hétérogènes ce qui générait des problèmes de consolidation des données et de reporting.

« Notre système d’information de pilotage des projets a besoin d’agilité et de transversalité pour répondre aux exigences accrues de nos clients ». 

Martin BOUYGUES

Les difficultés rencontrées par les métiers 

  • Affecter et planifier les ressources de plusieurs Business Unit 
  • Visualiser la capacité à faire des ressources en temps réel
  • Suivre les imputations des différents services
  • Refacturer en interne les dépenses sur les chantiers

Le challenge

  • Remplacer plusieurs outils existants de planification (Visual Planning, MS Project, Excel, Triskell…) 
  • Harmoniser des pratiques de travail très différentes avec des profils utilisateurs hétérogènes
  • Remplacer plusieurs outils de facturation historiques avec des interfaces vieillissantes
  • Réduire les délais de traitement entre les équipes de vente, de production et de facturation
  • Mettre en place un système de suivi des imputations fiable et efficace

Notre accompagnement

  • Mise en place d’un groupe de travail multi-métiers
  • Paramétrage et adaptation de CESAR avec les référents métier
  • Formation à une pratique commune avec la plateforme CESAR
  • Mise en place d’API/Interfaces avec les systèmes Salesforce et SAP
  • Formation et support des utilisateurs

La solution

Bouygues Construction a choisi CESAR TEAM comme solution collaborative pour fédérer les BU sur la planification des équipes et la gestion financière. Elle a ainsi réduit les délais de reporting et accélérée sa prise de décision en matière d’investissement et de priorisation.

CESAR TEAM a apporté un changement culturel et a permis de renforcer des relations de confiance entre les équipes grâce en partie à davantage de transparence sur les reportings et une meilleure qualité des indicateurs de pilotage.

Les chefs de projet, les managers et les contrôleurs de gestion sont davantage engagés dans les revues de projet et le pilotage des portefeuilles.

CESAR TEAM est une plateforme unique et fiable pour l’ensemble des équipes. Nous partageons un langage commun entre les différents métiers.

Les bénéfices

Avec CESAR TEAM, l’entreprise dispose d’une source unique de données pour toutes les réunions de management et de gouvernance de l’entreprise.

Les équipes ont une visibilité en temps réel sur les problèmes de surcharge, de synchronisation des chantiers, de rentabilité et d’alignement stratégique. Le reporting est à 360° et permet de visualiser des métriques cohérents et fiables.

Le  rythme d’analyse s’est fortement accéléré et l’entreprise a gagné en réactivité. Plusieurs reportings sont passés de trimestriel à mensuel.

Les équipes ont gagnées en rigueur, en motivation et en engagement.

Gestion des ressources

Planifier les ressources en connaissant leurs disponibilités permet de lisser le plan de charge et d’éviter les surcharges pour les collaborateurs. Le management a mis en place une communication plus efficace et plus fluide avec les équipes. Le suivi des imputations est plus efficace et permet de faire des extractions plis rapides dans les systèmes de comptabilité (SAP).

Gestion des chantiers

Les managers disposent d’une vision exhaustive de l’activité en temps réel. Ils peuvent mieux prioriser et arbitrer.

Tableaux de bord & reporting

L’information des projets est davantage partagée au fil de l’eau. Les managers sont informés au fil de l’eau de l’avancement. Ils disposent également d’un reporting plus détaillé et plus précis pour prendre des décisions. Les Directeurs partagent des KPI standards.

Qualité des données

Les services de contrôle de gestion disposent de toutes les données pour effectuer des contrôles croisées et valider les dépenses dans un cycle mensuel. Les données de CESAR TEAM sont directement exploités pour la facturation.

 

Les retours d'expériences

« Cest vraiment un plus de planifier en connaissant la disponibilité des ressources en temps réel – On a tous gagné un temps précieux ».

Véronique

« Avec l’application CESAR TEAM, tous les acteurs sont sur le pont ! On est tous dans le même bateau. »

Damien

« Les consultants CESAR TEAM sont des professionnels de la gestion de projet. Leur expertise métier est un vrai plus dans les échanges. »

Isabelle

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Société d’Exploitation de la Tour Eiffel

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La société

La Société d’Exploitation de la Tour Eiffel entretient, exploite et anime la tour Eiffel, dans le cadre d’un contrat de délégation de service public avec la Mairie de Paris. La SETE et ses 340 salariés accueillent les 6 millions de visiteurs annuels de la tour Eiffel. Elle a pour objectif d’améliorer et de moderniser l’ensemble des services de la Tour, dans une démarche de sécurité et de qualité.

Objectifs

La Société d’Exploitation de la Tour Eiffel nécessitait un outil simple et centralisé afin de suivre ses projets. Cette solution devait comprendre une fonctionnalité de reporting afin de visualiser efficacement l’avancement des projets.

CESAR, avec ses différents outils de gestion de projet, est apparu comme la solution parfaite. En effet, CESAR met en place un système de reporting et de suivi des risques très intuitif et performant.

La mise en place

L’intégration de CESAR s’est faite efficacement et une rapide formation a été réalisé auprès des utilisateurs. Différents modules de CESAR ont été implanté :

  • L’outil de pilotage des projets
  • Un système de gestion des différents risques (coûts, délais…)
  • Un module de reporting collaboratif


Les bénéfices

La solution CESAR a permis à la Société d’Exploitation de la Tour Eiffel :

  • Une optimisation du pilotage des projets
  • Un meilleure visualisation de l’avancement et des risques des projets
  • Un gain de temps significatif sur les différents processus
  • Un amélioration de la gestion budgétaire grâce à une visualisation plus claire

La Société d’Exploitation de la Tour Eiffel

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Norimat

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La société

Norimat est une société Toulousaine spécialisée dans la production de pièces hautes performances pour l’industrie de pointe.

Objectifs

L’entreprise Norimat utilisait Excel pour l’ensemble de sa gestion d’affaires et cherchait à acquérir un outil commun, partagé par tous, pour centraliser les données. De plus, cet outil devait pouvoir gérer la gestion du temps, la gestion des clients, supprimer la ressaisie des données et gagner du temps sur l’ensemble des processus de gestion.

La solution CESAR était idéale car elle proposait toutes les fonctions recherchées en étant simple d’utilisation et intuitive.

La mise en place

L’équipe CESAR a mis en place une solution sur-mesure constituée de briques standards afin de répondre à différentes demandes :

  • Un suivi efficace des imputations
  • Une gestion des affaires simple et collaborative
  • Une gestion des clients adaptable aux besoins


Les bénéfices

La solution CESAR a permis à Norimat :

  • Un gain de temps significatif sur les différents processus
  • Une meilleure gestion du temps : plus de surcharge ni de sous-charges des effectifs
  • Une réelle maîtrise sur le budget des projets grâce à une visualisation claire.

Norimat