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Leçon N°7 : piloter les projets par les risques CQFD

risques_CQFD

 

Un projet est un risque par définition. Selon l’étude du Standish Group réalisée sur un périmètre international ;

  • Un tiers seulement des projets aboutit en respectant les contraintes de qualité, coûts, délai et périmètre
  • Un deuxième tiers aboutit avec des dérives en qualité, coûts, délai ou périmètre
  • Un dernier tiers n’aboutit pas

Face à ce constat, l’analyse de risques est une des activités majeurs du chef de projet. Le risque est à formaliser en termes de Causes, Conséquences et Plan d’actions.

  • Les causes sont multiples (exogènes et endogènes) :  juridique, financière, chiffrage, cadrage, équipe, choix technologique, …
  • Les conséquences peuvent toujours s’apprécier en CQFD (Coûts, Qualité, Fonction, Délai) : Qualité au sens du client, et fonction au sens du périmètre

Avec CESAR, les risques d’un projet sont structurés en conséquences CQFD. L’analyse est une description des causes sous forme d’un commentaire.

 

Les causes exogènes « ce qui nous tombe sur la tête ! »

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Les causes endogènes : « Ce qui est entre nos mains »


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Les causes transverses : « Ce qui n’est pas entre nos mains »

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L’analyse de risques dans CESAR est possible en respectant la méthode ISAC qui repose sur 4 étapes : Identifier, Scorer, Agir, Communiquer

isac

 

L’identification est souvent le plus difficile. On parle souvent du signal faible ou du signe précurseur qui va être l’évènement déclencheur. Par exemple, un paysan sait que quand les mouches piquent et qu’il fait beau, l’orage va arrivé. Le silence des animaux est souvent un signe !

Il faut également être très vigilant à son entourage et aux rumeurs. Un excellent ouvrage « Le cygne noir » explique bien que tout le monde pense que les cygnes sont blancs alors que le cygne noir existe en Australie.

Le scoring est à réaliser en fonction de la gravité de la conséquence et de la probabilité de la cause. Dans CESAR, nous avons formalisé un clignotant Vert, Orange, Rouge.